Versión: Marzo 2026 · Ley 25.326 de Protección de Datos Personales · Argentina
WOLFIM se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que gestiona en el marco de la prestación de su servicio. Esta Política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, quiénes son nuestros subprocesadores, y cuáles son los derechos del titular de los datos.
El responsable del tratamiento de datos es WOLFIM, operado por sus fundadores, con domicilio en Argentina.
Para consultas sobre privacidad: hola@wolfim.com
2.1 Datos del Cliente (quien contrata el Servicio)
2.2 Datos de los usuarios finales del Cliente
A través del Servicio, WOLFIM procesa mensajes enviados por los clientes del Cliente (usuarios finales de WhatsApp). Estos mensajes pueden contener:
WOLFIM actúa en calidad de encargado del tratamiento respecto de estos datos. El Cliente es el responsable del tratamiento y declara contar con las bases legales necesarias para procesar dichos datos.
2.3 Datos técnicos
| Finalidad | Base legal | Plazo de retención |
|---|---|---|
| Prestación del Servicio contratado | Ejecución del contrato | Duración del contrato + 90 días |
| Respuesta automática de mensajes mediante IA | Interés legítimo del Cliente | 180 días desde cada conversación |
| Facturación y cobro del Servicio | Obligación contractual y legal | 5 años (normativa fiscal argentina) |
| Soporte técnico y resolución de incidencias | Ejecución del contrato | 180 días |
| Generación de reportes de actividad | Ejecución del contrato | 180 días |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
WOLFIM utiliza los siguientes subprocesadores para la prestación del Servicio. Todos cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas:
| Proveedor | Servicio | Ubicación / DPA |
|---|---|---|
| OpenAI, Inc. | Modelos de lenguaje IA (GPT-4o-mini / GPT-4o) | EE.UU. — DPA en platform.openai.com |
| Contabo GmbH | Infraestructura VPS (servidores del agente) | Alemania / UE — DPA en contabo.com |
| Supabase, Inc. | Base de datos y autenticación (PostgreSQL + Auth) | EE.UU. — SOC 2 Type II |
| Vercel, Inc. | Hosting del frontend (wolfim.com) | EE.UU. — conforme GDPR |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos con tarjeta | EE.UU. — PCI DSS Level 1 |
| MercadoPago S.R.L. | Procesamiento de pagos local | Argentina |
| YCloud Tech (Plan Pro) | API oficial de WhatsApp Business | EE.UU. — socio oficial de Meta |
OpenAI procesa los mensajes de conversación para generar las respuestas del Agente IA. De conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos (DPA) con OpenAI, los datos no son utilizados para entrenar modelos por defecto en cuentas con DPA activo.
WOLFIM no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos son utilizados exclusivamente para la prestación del Servicio y en los términos descritos en esta Política.
WOLFIM implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
Conforme a la Ley 25.326, los titulares de datos tienen derecho a:
Para ejercer estos derechos, dirigirse a hola@wolfim.com indicando en el asunto "Ejercicio de derechos Ley 25.326".
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control en Argentina. Ante incumplimientos: www.argentina.gob.ar/aaip
WOLFIM conserva los datos durante el tiempo necesario para los fines descritos y, como mínimo, durante la vigencia del contrato. Los mensajes procesados por el Agente IA se conservan por un máximo de 180 días desde su generación, salvo que el Cliente solicite su eliminación anticipada.
Los datos de facturación se conservan durante 5 años en cumplimiento de la normativa fiscal argentina.
El sitio wolfim.com utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del panel de control (sesión, autenticación). No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros.
El Servicio está destinado a negocios y no a personas menores de 18 años. WOLFIM no recolecta datos de menores de forma consciente. Si el Cliente detecta que se han procesado datos de menores, deberá notificarlo a WOLFIM para proceder a su eliminación.
WOLFIM puede actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales serán notificados al Cliente con un mínimo de 15 días de anticipación por email o WhatsApp. La versión vigente estará siempre disponible en wolfim.com/privacidad con su fecha de última actualización.
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos:
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