Versión: Marzo 2026 · wolfim.com
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio WOLFIM, plataforma de agentes de inteligencia artificial para WhatsApp, operada por sus fundadores con domicilio legal en Argentina. Al contratar el servicio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones en su totalidad.
A los efectos del presente documento, se entiende por:
WOLFIM provee un agente de inteligencia artificial que, una vez configurado con información del negocio del Cliente, responde mensajes entrantes en WhatsApp de manera automatizada. El Servicio incluye:
⚠️ AVISO IMPORTANTE: El Plan Starter utiliza una conexión no oficial con WhatsApp (librería de código abierto Baileys). Esta conexión NO cuenta con el respaldo ni la autorización de Meta Platforms, Inc. Existe riesgo real de suspensión o bloqueo permanente del número telefónico vinculado por parte de Meta. WOLFIM no puede garantizar la continuidad del número ni del servicio en caso de que Meta aplique restricciones. Al contratar el Plan Starter, el Cliente declara conocer y aceptar expresamente este riesgo.
Para mitigar el riesgo de suspensión, WOLFIM implementa las siguientes medidas técnicas:
Estas medidas reducen significativamente el riesgo pero no lo eliminan. El Cliente es el único responsable de las consecuencias derivadas de la suspensión de su número telefónico. WOLFIM no asume responsabilidad por pérdida del número, pérdida de conversaciones, ni impacto comercial derivado de una suspensión por parte de Meta.
El Cliente que desee cero riesgo de suspensión deberá contratar el Plan Pro, que utiliza la API Oficial de Meta para WhatsApp Business.
El Plan Pro opera mediante la API Oficial de Meta para WhatsApp Business, a través del proveedor autorizado YCloud. Su disponibilidad está sujeta a:
El Plan Pro se encuentra actualmente en desarrollo. WOLFIM notificará a los interesados cuando esté disponible.
El Cliente se compromete a:
El Agente IA genera respuestas automáticas basadas en la información que el Cliente proporciona durante la configuración. El Cliente reconoce y acepta que:
La responsabilidad total de WOLFIM ante el Cliente, por cualquier causa, se limita al monto equivalente a tres (3) meses del plan contratado, salvo dolo o culpa grave.
El Servicio se factura mensualmente de forma anticipada, en Dólares Estadounidenses (USD), según el plan contratado. Los precios vigentes se publican en wolfim.com/precios.
El pago se procesa mediante Stripe (tarjeta de crédito/débito) o MercadoPago, según disponibilidad. El incumplimiento de pago dentro de los 5 días hábiles del vencimiento faculta a WOLFIM a suspender el Servicio sin previo aviso adicional.
WOLFIM se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días. El Cliente podrá cancelar el Servicio si no acepta el nuevo precio.
El Cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento, sin penalidades, comunicándolo por WhatsApp al número oficial de WOLFIM o mediante el panel de control. La cancelación es efectiva al final del período mensual abonado. No se realizan reintegros por períodos parciales.
WOLFIM puede terminar el Servicio de forma inmediata en caso de:
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de WOLFIM, disponible en wolfim.com/privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.
El Cliente, como responsable del tratamiento de los datos de sus propios usuarios, declara contar con las autorizaciones necesarias para procesar dichos datos a través del Servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
WOLFIM y todos sus componentes, incluyendo código, diseño, marca, nombre comercial y contenido del Servicio, son propiedad exclusiva de sus titulares. El contrato de Servicio no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
Las conversaciones e información del negocio provista por el Cliente permanecen como propiedad del Cliente. WOLFIM utiliza dicha información exclusivamente para la prestación del Servicio y no la cede a terceros salvo los subprocesadores indicados en la Política de Privacidad.
WOLFIM puede modificar los presentes Términos con un preaviso de 15 días corridos, comunicado al email o número de WhatsApp registrado por el Cliente. El uso continuado del Servicio después del vencimiento del plazo implica aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta las modificaciones, puede cancelar el Servicio sin penalidad hasta la fecha de entrada en vigor.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
En caso de conflictos con consumidores, resultan aplicables la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el Cliente puede contactarse a través de:
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